Let's talk!
info@techletes.ai
Polarisavenue 175
2132 JJ Hoofddorp
info@techletes.ai
KVK
95232087
BTW
NL867051358B01
IBAN
NL17 ADYB 1000 0194 00
BIC
ADYBNL2A
Laatst gewijzigd 30/10/2024 te Amsterdam, Nederland.
1.1. Onder opdrachtgever wordt verstaan denatuurlijke of rechtspersoon die de opdracht voor de levering ofdienstverlening heeft verstrekt. Indien met de handelsnaam die opdrachtgeverhanteert meerdere (rechts)personen of ondernemingen worden aangeduid, zullendeze hoofdelijk gehouden zijn tot nakoming van alle verplichtingen uit de metopdrachtnemer gesloten overeenkomst en Algemene Voorwaarden.
1.2. Onder opdrachtnemer wordt verstaan TECHLETES,ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 95232087.
1.3. Onder een offerte wordt verstaan de inmeer of mindere mate gespecificeerde werkzaamheden of leveringen en debegroting van de aan die werkzaamheden of leveringen verbonden kosten.
1.4. Onder opdracht wordt verstaan deovereenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer. Het staat opdrachtgeverniet vrij derden gebruik te laten maken van de door opdrachtnemer verleendediensten of leveringen, tenzij dit schriftelijk is overeengekomen.
1.5. Onder opdrachtbevestiging wordt hetvolgende verstaan het mondelinge of schriftelijk akkoord van de opdrachtgeverop de door opdrachtnemer aangeboden offerte, prijsindicatie of uurtarief.
1.6. Onder overeenkomst wordt verstaan deovereenkomst waarbij opdrachtnemer diensten of leveringen levert aan en/of tenbehoeft van opdrachtgever. Opdrachtgever verplicht zich bij aangaan van eenovereenkomst een tegenprestatie te leveren aan opdrachtnemer voor de dienstenen/of leveringen ten behoeve van opdrachtgever, zoals beschreven in deaangeboden offerte, prijsindicatie en/of uurtarief.
2.1. Deze Algemene Voorwaarden, versie oktober2024, zijn van toepassing op alle offertes, werkzaamheden, (mondelinge)opdrachten, overeenkomsten en aanvullende vervolgopdrachten die aanopdrachtnemer worden gegeven, alsmede op de rechtsbetrekkingen die daaruitvoortvloeien of daarmee verband houden, voor zover van deze AlgemeneVoorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2.2. De bedingen in deze Algemene Voorwaardenzijn niet slechts gemaakt ten behoeve van opdrachtnemer, maar ook (voor zovernoodzakelijk) ten behoeve van de bestuurder(s) van opdrachtnemer en allepersonen die voor opdrachtnemer werkzaam (zullen) zijn, respectievelijk allepersonen of organisaties die bij de uitvoering van enige opdracht dooropdrachtnemer zijn ingeschakeld, respectievelijk alle personen voor wierhandelen of nalaten opdrachtnemer aansprakelijk zou kunnen zijn.
2.3. Toepasselijkheid van andere, al dan nietdoor de opdrachtgever gehanteerde, algemene of specifieke (inkoop)voorwaardenwordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij de toepasselijkheid van dezevoorwaarden door opdrachtnemer vooraf schriftelijk is aanvaard.
2.4. Indien opdrachtnemer niet steeds striktenaleving van deze Algemene Voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat debepalingen daarvan niet (meer) van toepassing zijn, of dat opdrachtnemer inenigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de striktenaleving van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden te verlangen.
2.5. Bij tegenstrijdigheid tussen de tekst vandeze Algemene Voorwaarden en bijbehorende bijlagen of andere van toepassingleverings- en of financiële algemene voorwaarden, waaronder de in Nederland ICToffice (modules) voorwaarden 2014 (inclusief geactualiseerde versies van de ICToffice (modules) voorwaarden) of NLdigital voorwaarden, prevaleert de tekst vandeze Algemene Voorwaarden, tenzij in deze Algemene Voorwaarden anders isbepaald.
2.6. In alle gevallen, waarin de relatietussen opdrachtgever en opdrachtnemer eindigt, blijven deze AlgemeneVoorwaarden de rechtsverhouding tussen partijen beheersen, voor zover dit voorde (financiële) afwikkeling van de relatie noodzakelijk is.
3.1. Desgevraagd zal opdrachtnemer voor deaanvang van de werkzaamheden een offerte, begroting of voorcalculatie aan deopdrachtgever ter goedkeuring voorleggen. Voor zover zich bij de uitvoering vande opdracht onvermijdelijke afwijkingen ten opzichte van de offerte, begrotingof voorcalculatie voordoen, zal opdrachtnemer de opdrachtgever hierover in eenzo vroeg mogelijk stadium inlichten.
3.2. Een mondeling aanbod van opdrachtnemervervalt indien het niet terstond wordt aanvaard. Indien het wel terstond wordtaanvaard, is de overeenkomst tot stand gekomen. In geval van een mondelingeopdracht geldt als bewijs van de opdracht de kennisname door de opdrachtgevervan de aanvang van de werkzaamheden door opdrachtnemer, zonder datopdrachtgever daartegen onverwijld schriftelijk heeft geprotesteerd.
3.3. Een schriftelijke aanbieding of offertevan opdrachtnemer is vrijblijvend en bindt opdrachtnemer op zichzelf niet,tenzij daarin een termijn van aanvaarding is vermeld en de opdrachtgever deofferte binnen die termijn aanvaardt. Indien een vrijblijvende aanbieding,waarin geen termijn voor aanvaarding werd genoemd, door de opdrachtgever wordtaanvaard, heeft opdrachtnemer het recht de aanbieding binnen 14 werkdagen naontvangst van deze aanvaarding te herroepen. Indien de opdrachtgever deaanbieding binnen de gestanddoeningstermijn schriftelijk heeft aanvaard, is deovereenkomst tot stand gekomen. Indien de opdrachtgever de aanbieding binnen degestanddoeningstermijn mondeling heeft aanvaard, geldt het in lid 2 van ditartikel bepaalde.
3.4. Opdrachtnemer kan niet aan zijn offertesof aanbiedingen worden gehouden, dan wel de daarop gebaseerdeopdrachtbevestiging, indien de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen datde offerte, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing ofverschrijving bevat. Opdrachtnemer kan een dergelijke vergissing ofverschrijving eenzijdig bindend corrigeren.
3.5. Bijlagen kunnen gedurende de looptijd vande overeenkomst worden gewijzigd en/of toegevoegd. Gewijzigde en/of toegevoegdebijlagen worden door beide partijen ondertekend en gaan na ondertekeningintegraal deel uitmaken van de overeenkomst.
4.1. Tenzij anders tussen partijen isovereengekomen, zal de overeenkomst telkens stilzwijgend en onder gelijkevoorwaarden worden verlengd voor de duur van de oorspronkelijke overeenkomst,tenzij opdrachtgever ten minste drie maanden voor het einde van de looptijd vande (verlengde) overeenkomst bij aangetekende brief of exploot aangeeft deovereenkomst niet te willen verlengen na ommekomst van de laatstgenoemdelooptijd.
4.2. Tenzij anders wordt overeengekomen kan deovereenkomst niet tussentijds door opdrachtgever worden beëindigd. Detoepasselijkheid van artikel 7:408 lid 1 BW is nadrukkelijk uitgesloten.
4.3. In afwijking van artikel 7:408 lid 2 BWis uitsluitend opdrachtnemer te allen tijde gerechtigd om de overeenkomst tebeëindigen, tenzij de aard van de overeenkomst of de redelijkheid enbillijkheid zich hiertegen verzetten. Opdrachtnemer dient een opzegtermijn vanten minste 30 dagen in acht te nemen. Een en ander zonder recht vanopdrachtgever op enige vorm van schadevergoeding van welke aard dan ook.
5.1. De opdracht omvat al hetgeen partijenzijn overeengekomen. Indien opdrachtnemer een offerte heeft verstrekt, maaktdeze deel uit van de opdracht, voor zover partijen daarvan naderhand niet zijnafgeweken.
5.2. De opdrachtgever staat ervoor in dat hijnaar beste weten tijdig en correct alle voor de uitvoering van de opdrachtnoodzakelijke medewerking en informatie aan opdrachtnemer verstrekt. Indien ditniet, niet correct of niet tijdig geschiedt, is opdrachtnemer gerechtigd deuitvoering van de opdracht op te schorten.
5.3. Opdrachtnemer zal de opdracht naar besteinzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren,één en ander op grond van de op dat moment geldende wet- en regelgeving.
6.1. Opdrachtnemer zal zich inspannen om de(op afstand) beschikbaar gestelde ICT-infrastructuur steeds naar behoren tedoen functioneren en streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, deperformantie van de systemen en connectiviteit. Opdrachtnemer geeft echter geenenkele garantie terzake.
6.2. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voorom de technische eigenschappen (o.a. programmatuur) van de ICT-infrastructuurtussentijds te wijzigen om de functionaliteit te verbeteren en om eventuelefouten te herstellen of om te voldoen aan bij of krachtens de wet gestelderegels. Opdrachtnemer spant zich in om eventuele fouten in deICT-infrastructuur op te sporen en te herstellen, echter kan opdrachtnemer nietgaranderen dat alle fouten tijdig worden hersteld.
6.3. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voorde (op afstand via internet) beschikbaar gestelde ICT-infrastructuur aanopdrachtgever tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud,aanpassing en/of verbetering. Opdrachtnemer zal een dergelijkebuitengebruikstelling zo veel mogelijk buiten kantooruren om laten plaatsvindenen opdrachtgever tijdig van tevoren op de hoogte stellen van de geplande buitengebruikstelling.Opdrachtnemer zal wegens zodanige buitengebruikstelling van deICT-infrastructuur nimmer tot enige schadevergoeding tegenover opdrachtgevergehouden zijn.
6.4. Opdrachtnemer verbindt zich er niet toeeen back-up van de gegevens te maken, behalve als er expliciet in deovereenkomst is afgesproken dat opdrachtnemer verantwoordelijk is voor hetmaken van back-ups.
6.5. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijknaar de opdrachtgever of een derde toe voor ongeoorloofde toegang tot de gegevensvan de opdrachtgever of ongeoorloofde gebruikmaking van de gegevens.
6.6. Opdrachtgever en zijn gebruikers bepalenzelf welke gegevens worden opgeslagen, bewerkt, verwerkt of anderszinsingevoerd. Opdrachtnemer heeft geen kennis van deze gegevens en stelt alleen deICT-infrastructuur ter beschikking. Opdrachtgever en zijn gebruikers blijvendaarom zelf verantwoordelijk voor de door haar ingevoerde gegevens,data-analyses of verlies daarvan. Opdrachtnemer is derhalve niet aansprakelijkvoor enige schade die voortvloeit uit de door opdrachtgever en zijn gebruikersingevoerde gegevens, data-analyses of verlies daarvan.
6.7. Opdrachtgever mag de op afstandbeschikbaar gestelde ICT-infrastructuur uitsluitend ten behoeve van zijn eigenbedrijf of organisatie gebruiken en zulks uitsluitend voor zover datnoodzakelijk is voor het door opdrachtnemer beoogde gebruik. Het staatopdrachtgever niet vrij derden gebruik te laten maken van de door leverancierverleende ICT-infrastructuur.
7.1. Partijen treden met elkaar in overlegover een aanpassing van de opdracht indien zich wijzigingen voordoen in deuitgangspunten of andere omstandigheden die ten grondslag lagen aan de opdrachten/of indien de behoorlijke vervulling van de opdracht aanvullendewerkzaamheden vereist. Bij dit overleg nemen partijen elkaars gerechtvaardigdebelangen in acht.
7.2. De tussen partijen overeengekomenwijzigingen in de opdracht dienen door de opdrachtgever in beginselschriftelijk aan opdrachtnemer te worden bevestigd, die daarop vervolgensschriftelijk akkoord geeft. Worden de wijzigingen slechts mondelingovereengekomen, dan is het risico voor het correct doorvoeren van dezewijzigingen, alsmede de uit de wijzigingen voortvloeiende consequenties voorrekening van de opdrachtgever.
7.3. De eventuele meerkosten ten gevolge vanwijzigingen in de opdracht komen ten laste van de opdrachtgever. Indien eenovereengekomen uitvoeringstermijn door de opdrachtgever onvoorzien wordtvervroegd, komen eventuele meerkosten geheel ten laste van de opdrachtgever.
7.4. De opdrachtgever aanvaardt dat detijdsplanning van de opdracht kan worden beïnvloed, indien partijen tussentijdsschriftelijk overeenkomen de aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en/ofdaaruit voortvloeiende werkzaamheden uit te breiden en/of te wijzigen.
8.1. Het staat opdrachtnemer vrij verleendeopdrachten onder haar verantwoordelijkheid door één of meer werknemers vanopdrachtnemer te laten uitvoeren, zo nodig met inschakeling van derden.
8.2. Bij inschakeling van derden wordt deopdrachtgever op de hoogte gesteld. Indien de algemene voorwaarden van deingeschakelde derde voor wat betreft diens werkzaamheden van toepassing zijn opde overeenkomst met de opdrachtgever, is opdrachtnemer in dat geval tegenoverde opdrachtgever gerechtigd (ook) een beroep te doen op de bepalingen van dedoor derde gehanteerde voorwaarden, als waren de werkzaamheden dooropdrachtnemer zelf verricht.
8.3. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijkvoor tekortkomingen in de uitvoering van werkzaamheden door derden.
10.1. Eventuele overeengekomenuitvoeringstermijnen in de overeenkomst en/of bijbehorende bijlagen zijn nimmerfatale termijnen, maar gelden slechts als redelijke inschatting, tenzijschriftelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van de overeengekomenuitvoeringstermijn levert derhalve geen toerekenbare tekortkoming en verschaftaan de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, ontbinding van deovereenkomst of niet nakoming van enige verplichting of betaling tegenoveropdrachtnemer.
10.2. Indien overschrijding van enige termijndreigt, zullen opdrachtgever en opdrachtnemer in overleg treden om de gevolgenvan de overschrijding voor de verdere planning te bespreken.
11.1. Opdrachtnemer is bevoegd de nakoming vanhaar verplichtingen uit de overeenkomst op te schorten indien en voor zover deopdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, ofindien opdrachtnemer na het sluiten van de overeenkomst omstandigheden terkennis komen, die haar goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever zijnverplichtingen niet zal nakomen. Tevens kan opdrachtnemer de nakoming van haar verplichtingenuit de overeenkomst opschorten, indien vanwege vertraging aan de zijde van deopdrachtgever niet langer van haar kan worden gevergd dat zij de overeenkomsttegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen. Het in dit lidbedoelde recht van opschorting laat onverlet het recht van opdrachtnemer om deovereenkomst op te zeggen krachtens artikel 15.
11.2. Indien opdrachtnemer overgaat totopschorting, is zij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade enkosten die daardoor op enigerlei wijze ontstaan. Het in artikel 10 bepaalde isniet van toepassing bij opschorting.
12.1. Het door in het kader van de overeenkomstgeleverde blijft eigendom van opdrachtnemer totdat opdrachtgever allefinanciële verplichtingen uit de met opdrachtnemer gesloten overeenkomstvolledig is nagekomen. Opdrachtgever is niet bevoegd om het onder heteigendomsvoorbehoud vallende te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.Opdrachtgever dient steeds al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hemverwacht mag worden om de eigendomsrechten van opdrachtnemer veilig te stellen.Indien derden beslag leggen op het onder eigendomsvoorbehoud geleverde of(goederenrechtelijke) rechten daarop willen vestigen of doen gelden, dan is deopdrachtgever verplicht om opdrachtnemer daarvan onmiddellijk op de hoogte testellen. Voorts verplicht opdrachtgever zich om het onder eigendomsvoorbehoudgeleverde te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- enwaterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eersteverzoek aan opdrachtnemer ter inzage te geven. Bij een eventuele uitkering vande verzekeringsmaatschappij is opdrachtnemer gerechtigd tot deze penningen.
13.1. Alle prijzen en tarieven in offertes,overeenkomsten of andere bijlagen zijn in Euro’s en exclusief omzetbelasting(BTW) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd. Reis- en/of verblijfkosten,extra uren en andere aan de werkzaamheden gebonden bijzondere kosten zijn nietin de prijzen en tarieven inbegrepen en kunnen door opdrachtnemer separaat inrekening worden gebracht.
13.2. Betaling van declaraties van opdrachtnemerdient, zonder opschorting of verrekening, te geschieden binnen 14 dagen nafactuurdatum.
13.3. Indien opdrachtgever niet (geheel) binnende afgesproken termijn aan zijn betalingsverplichting tegenover opdrachtnemervoldoet, wordt hij geacht van rechtswege in verzuim te zijn en is hij – zonderdat voorafgaande sommatie of ingebrekestelling vereist is – rente over hetopenstaande factuurbedrag verschuldigd vanaf de dag, waarop de factuur betaaldhad moeten zijn tot aan de dag waarop de factuur volledig is betaald. Dezerente bedraagt voor elke maand (of gedeelte daarvan) van de overschrijding vande betaaltermijn een twaalfde gedeelte van het op het moment van factureringgeldende wettelijke rente per jaar.
13.4. Alle kosten, zowel de gerechtelijke als debuitengerechtelijke, die met betrekking tot de invordering van het door deopdrachtgever verschuldigde en niet tijdig betaalde worden gemaakt, zijn voorrekening van de opdrachtgever. Als bewijs van de verschuldigdheid van dezegemaakte kosten is de overlegging van de desbetreffende facturen voldoende.
13.5. Bezwaren omtrent de factuur moeten binnen 7dagen na de dagtekening van de factuur schriftelijk bij opdrachtnemer wordeningediend. De betalingstermijn wordt ten gevolge van een dergelijk bezwaar nietopgeschort.
13.6. Bij een periodiek betalingsverplichting vanopdrachtgever, mag opdrachtnemer, schriftelijken conform de in de overeenkomstopgenomen index of andere maatstaf, geldende prijzen en tarieven aanpassen opde in de overeenkomst genoemde termijn. Voorziet de overeenkomst nietuitdrukkelijk in de mogelijkheid tot aanpassing van de prijzen of tarieven, danmag de opdrachtnemer schriftelijk met inachtneming van een termijn van tenminste dertig dagen de geldende prijzen en tarieven aanpassen. Indienopdrachtgever in dat laatste geval niet akkoord wenst te gaan met deaanpassing, is opdrachtgever gerechtigd binnen dertig dagen na kennisgeving vande aanpassing de overeenkomst schriftelijk op te zeggen met ingang van de datumwaarop de nieuwe prijzen en/of tarieven in werking zouden treden.
13.7. Partijen leggen in de overeenkomst dedatum of data vast waarop opdrachtnemer de vergoeding voor de overeengekomenprestaties aan opdrachtgever in rekening brengt. Verschuldigde bedragen wordendoor opdrachtgever betaald volgens de overeengekomen dan wel op de factuurvermelde betalingscondities. Opdrachtgever is niet gerechtigd tot opschortingvan enige betaling en evenmin tot verrekening van verchuldigde bedragen.
13.8. Bij gebreke van een uitdrukkelijk overeengekomenbetalingsschema zijn alle vergoedingen die betrekking hebben op dooropdrachtnemer verleende diensten en geleverde werken telkens per kalendermaandachteraf verschuldigd.
14.1. Opdrachtnemer heeft het recht om vanopdrachtgever zekerheden te vorderen in de vorm van een borgstelling,bankgarantie, waarborgsom of een andere vorm van zekerheid als er geredetwijfel bestaat of opdrachtgever aan zijn betalingsverplichting zal voldoen.
14.2. Het bedrag waarvoor zekerheid gesteld dientte worden, zal niet hoger zijn dan het bedrag dat de opdrachtgever over eenperiode van zes maanden aan opdrachtnemer verschuldigd zal zijn ter zake van deovereengekomen diensten en/of leveringen. Opdrachtgever zal aan een dergelijk verzoekvan opdrachtnemer binnen twee weken gevolg moeten geven.
14.3. Zodra de noodzaak tot zekerheidstellingniet meer aanwezig is, zal opdrachtnemer meedelen dat de borgstelling of debankgarantie of een andere vorm van zekerheid kan vervallen dan wel wordt dewaarborgsom terugbetaald.
14.4. Over de zekerheidsstelling wordt geen rentedoor opdrachtnemer vergoed.
15.1. Opdrachtnemer is gerechtigd de opdracht opte zeggen in geval van faillissement, beslaglegging, surséance van betaling vanopdrachtgever, staking van de activiteiten, liquidatie van diens bedrijf,fusie, splitsing of anderszins wijziging van de rechts- of samenwerkingsvorm,waaronder ontbinding van een rechtspersoon of verlies van rechtspersoonlijkheid,of overige omstandigheden die opdrachtnemer goede grond geven te vrezen dat deopdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen. Daarnaast is opdrachtnemergerechtigd de opdracht op te zeggen, indien opdrachtgever niet voldoet aan zijnbetalingsverplichtingen zoals omschreven in artikel 13 van deze AlgemeneVoorwaarden.
15.2. Indien er sprake is van een toerekenbaretekortkoming in de nakoming van de verplichtingen uit de overeenkomst aan dezijde van opdrachtnemer, dient opdrachtgever opdrachtnemer daarvan binnenredelijke termijn na het ontdekken van de tekortkoming schriftelijk op dehoogte te stellen en haar gedurende een redelijke termijn in de gelegenheid testellen de tekortkoming op te heffen en/of de gevolgen daarvan te (laten)herstellen. Indien het voorgaande niet leidt tot opheffing van de tekortkomingen/of volledig herstel van de gevolgen daarvan, dan is opdrachtgever, bevoegdde opdracht op deze grond tussentijds op te zeggen.
16.1. Indien de opdracht wordt opgezegd dooropdrachtnemer, op één van de gronden zoals bedoeld in artikel 15, is zij nietgehouden tot schadevergoeding in welke vorm of onder welke naam dan ook.Opdrachtgever is alsdan verplicht de gefactureerde en eventueel nog tefactureren kosten van opdrachtnemer te voldoen, één en ander naar de stand vande werkzaamheden ten tijde van het moment dat de opzegging in werking treedt.
16.2. Indien de opdracht wordt opgezegd door deopdrachtgever, op de grond zoals vermeld in het tweede lid van artikel 15, danis hij verplicht de gefactureerde en eventueel nog te factureren kosten vanopdrachtnemer te voldoen, één en ander naar de stand van de werkzaamheden tentijde van het moment dat de opzegging in werking treedt.
16.3. Indien door opdrachtgever wordt opgezegd,zonder dat er sprake is van een toerekenbare tekortkoming zoals bedoeld in hettweede lid van artikel 15, dan is opdrachtgever verplicht de gefactureerde eneventueel nog te factureren kosten van opdrachtnemer te voldoen. Daarnaast isde opdrachtgever 100% van het resterende kosten verschuldigd dat deopdrachtgever verschuldigd zou zijn bij de volledige vervulling van deopdracht.
17.1. Opdrachtnemer is slechts aansprakelijk voortekortkomingen in de uitvoering van de opdracht dan wel het door haargeleverde, voor zover deze het gevolg zijn van grove schuld of opzet. Dezeaansprakelijkheid wordt voorts beperkt tot uitsluitend directe schade en ingeen geval zal de totale schadevergoeding meer bedragen dan 10% van deopdrachtwaarde.
17.2. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijkvoor directe schade en nimmer voor indirecte schade, daaronder doch nietuitsluitend begrepen gevolgschade, opgelegde boetes van toezichthouders,gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. Eveneensis uitgesloten de aansprakelijkheid van opdrachtnemer verband houdende metverminking, vernietiging van data of schade door dataverlies.
17.3. De aansprakelijkheid van opdrachtnemerontstaat slechts indien opdrachtgever opdrachtnemer, binnen 30 dagen naontdekking, schriftelijk in gebreke stelt, daarbij stellende een redelijketermijn ter zuivering van de tekortkoming en opdrachtnemer ook na die termijntoerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. Deingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkomingte bevatten, zodat opdrachtnemer in staat is adequaat te reageren. Deverplichting tot ingebrekestelling vervalt indien nakoming of herstel blijvendonmogelijk is.
17.4. Alle aanspraken van opdrachtgever tegenoveropdrachtnemer ten aanzien van de uitvoering van de opdracht vervallen 3 maandenna het leveren van de diensten.
18.1. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer vanalle aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de overeenkomstschade lijden en waarvan de oorzaak aan anderen dan aan opdrachtnemertoerekenbaar is. Indien opdrachtnemer uit dien hoofde door derden mocht wordenaangesproken, dan is opdrachtgever verplicht om haar zowel buiten als in rechtebij te staan en onverwijld al hetgeen te doen of na te laten dat van hem in datgeval verwacht mag worden. Bij gebreke aan dergelijk handelen of nalaten isopdrachtnemer gerechtigd om zelf de nodige maatregelen te treffen, zonder datzij daarvoor opdrachtgever eerst in gebreke hoeft te stellen. Alle kosten enschade die in dat verband zullen ontstaan aan de zijde van opdrachtnemer, komenvoor rekening en risico van opdrachtgever.
18.2. Indien opdrachtgever aan opdrachtnemerverzoekt goederen zoals digitale bestanden en/of instructies aan derden teverstrekken, dan geschiedt dit buiten de verantwoordelijkheid van opdrachtnemeren derhalve volledig voor rekening en risico van opdrachtgever. De zorgplichtligt uitdrukkelijk bij opdrachtgever om het via derden aangeleverde te (laten)controleren.
19.1. Geen van de partijen is gehouden tot hetnakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
19.2. Voor zover daaronder niet reeds begrepen,wordt onder overmacht verstaan: werkstaking, bedrijfsbezetting, blokkades,embargo, overheidsmaatregelen, pandemieën, epidemieën, oorlog, revolutie en/ofenig daarop gelijkende toestand, stroomstoringen, storingen van internet ofandere telecommunicatiefaciliteiten, gebrekkigheid van zaken of verlateaanlevering of ongeschiktheid van systemen of andere programmatuur,programmatuur of materialen waarvan opdrachtgever het gebruik aan opdrachtnemerheeft voorgeschreven, kabelbreuken, brand, ontploffing, waterschade,blikseminslag, natuurrampen, overstroming en/of aardbeving, gebrek aan en/ofziekte van personeel, solvabiliteitsproblemen aan de zijde van opdrachtnemeralsmede wanprestatie van door opdrachtnemer ingeschakelde derden.
19.3. Wanneer de overmachtssituatie langer danzestig werkdagen duurt, hebben partijen het recht om de overeenkomst doormiddel van een aangetekende schriftelijke kennisgeving te beëindigen, tenzijvoorzienbaar is dat de overmachtssituatie binnen redelijke termijn zal wordenopgelost. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst gepresteerd is, wordt in datgeval naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar overigens ietsverschuldigd zullen zijn.
20.1. Partijen zullen geheimhouding betrachtenter zake van alle informatie en gegevens die zij van elkaar ontvangen en diezijn aangemerkt als vertrouwelijk of waarvan het vertrouwelijke karaktervoortvloeit uit de aard van die informatie en gegevens, tenzij een wettelijkeplicht of een gerechtelijke uitspraak openbaarmaking van die informatie en/ofgegevens gebiedt.
20.2. Geen van de partijen maakt zondertoestemming van de andere partij in publicaties, reclame-uitingen, mailings ofanderszins melding van de overeenkomst.
21.1. Alle rechten van intellectuele eigendomkrachtens de overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde producten,object- en broncodes, programmeertalen, diensten, websites, databestanden,databanken of andere materialen zoals ontwerpen, documentatie, rapporten,offertes, evenals voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bijopdrachtnemer, toeleveranciers of diens licentiegevers. Opdrachtgever verkrijgtuitsluitend de gebruiksrechten die bij deze Algemene Voorwaarden, deovereenkomst en/of de wet uitdrukkelijk worden toegekend. Een aan opdrachtgevertoekomend recht tot gebruik is niet-exclusief, niet-overdraagbaar,niet-verpandbaar en niet-sublicentieerbaar.
21.2 Indien opdrachtnemer bereid is zich teverbinden tot overdracht van een recht van intellectuele eigendom, kan eenzodanige verbintenis slechts schriftelijk en uitdrukkelijk worden aangegaan.Indien partijen schriftelijk overeenkomen dat een recht van intellectueleeigendom ten aanzien van specifiek voor opdrachtgever ontwikkeldeprogrammatuur, websites, databestanden, apparatuur, know how of andere werkenof materialen, over zal gaan op opdrachtgever, tast dit het recht of demogelijkheid van opdrachtnemer niet aan om de aan die ontwikkeling tengrondslag liggende onderdelen, ontwerpen, algorithmen, documentatie, werken,protocollen, standaarden en dergelijke, zonder enige beperking voor anderedoeleinden te gebruiken en/of te exploiteren, hetzij voor zichzelf hetzij voorderden. Leverancier heeft tevens het recht de algemene beginselen, ideeën enprogrammeertalen welke gebruikt zijn voor het vervaardigen, dan wel aan deontwikkeling ten grondslag liggen, van enig werk zonder enige beperking voorandere doeleinden te gebruiken en/of te exploiteren voor zichzelf hetzij voorderden. Evenmin tast de overdracht van een recht van intellectuele eigendom hetrecht van opdrachtnemer aan om ten behoeve van zichzelf of een derdeontwikkelingen te doen die soortgelijk of ontleend zijn aan die welke tenbehoeve van klant worden gedaan.
21.3 Klant zal geen aanduiding(en) betreffendehet vertrouwelijke karakter dan wel betreffende auteursrechten, merken,handelsnamen of enig ander recht van intellectuele eigendom uit de programmatuur,websites, databestanden, apparatuur of materialen (doen) verwijderen of (laten)wijzigen.
21.4 Opdrachtnemer is gerechtigd beeldmerk,logo of naam van opdrachtgever te gebruiken in zijn externe communicaties.
22.1. Indien en voor zover opdrachtnemerproducten, zoals licenties of clouddiensten, van derden aan opdrachtgeverlevert, zullen voor wat betreft die producten de voorwaarden engebruiksrechtovereenkomst c.q. End-User License Agreement (EULA) van die derdenvan toepassing zijn met terzijdestelling van en in aanvulling op de daarvanafwijkende bepalingen in deze Algemene Voorwaarden. De voorwaarden engebruiksrechtovereenkomst c.q. End-User License Agreement (EULA) bepalen degebruikersrechten van de software en eventuele toekomstige upgrades,wijzigingen of addenda hierop.
22.2. Opdrachtgever aanvaardt de bedoeldevoorwaarden en gebruiksrechtovereenkomst c.q. End-User License Agreement EULAvan derden. De bedoelde voorwaarden en gebruiksrechtovereenkomst c.q. End-UserLicense Agreement (EULA) worden door opdrachtnemer bij de overeenkomst tussenopdrachtnemer en opdrachtgever als bijlage digitaal ter beschikking gesteld.Indien noodzakelijk kan opdrachtnemer de voorwaarden engebruiksrechtovereenkomst c.q. End-User License Agreement (EULA) van derdenkosteloos aan opdrachtgever toezenden.
22.3. Opdrachtgever stemt ermee in dat devoorwaarden en gebruiksrechtovereenkomst c.q. End-User License Agreement (EULA)van derden tussen opdrachtgever en de betreffende licentiegever geldt, en niettussen opdrachtnemer en opdrachtgever. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voorschade dat met producten van derden verband houdt.
22.4. Indien en voor zover de bedoeldevoorwaarden van derden in de verhouding tussen opdrachtnemer en opdrachtgeverom welke reden dan ook geacht worden niet van toepassing te zijn of buitentoepassing worden verklaard, geldt het bepaalde in deze Algemene Voorwaardenonverkort.
23.1. De uitvoering van de overeenkomst kanverwerking van persoonsgegevens met zich brengen. In voorkomend geval kanopdrachtnemer worden aangemerkt als ‘verwerker’ en opdrachtgever als‘verwerkingsverantwoordelijke’ in de zin van de Algemene VerordeningGegevensbescherming (hierna: AVG).
23.2. De van toepassing zijnde overeenkomsten/of deze Algemene Voorwaarden wordt door partijen aangemerkt als overeenkomstin de zin van lid 3 artikel 28 AVG, tenzij partijen een separateverwerkersovereenkomst zijn overeengekomen.
23.3. Opdrachtnemer is niet gerechtigd om openig moment de persoonsgegevens die zij ter beschikking krijgt op enigerleiwijze geheel of gedeeltelijk anders te (doen) gebruiken dan voor de uitvoeringvan de overeenkomst, een en ander behoudens afwijkende wettelijke verplichtingen.
23.4. Opdrachtnemer zal zich inspannen ompassende technische en organisatorische maatregelen als bedoeld in artikel 32AVG te nemen met betrekking tot de te verrichten verwerkingen vanpersoonsgegevens en zal zich inspannen de beveiliging te laten voldoen aan eenniveau dat gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van depersoonsgegevens en de aan het treffen van de beveiliging verbonden kosten,niet onredelijk is.
23.5. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevenslouter binnen de Europese Economische Ruimte, althans een land dat door eenbesluit van de Europese Commissie als veilig is aangemerkt, tenzij schriftelijkanders is overeengekomen.
23.6. Eventuele in de overeenkomst en/of dezeAlgemene Voorwaarden overeengekomen beperkingen op het gebied vanaansprakelijkheid hebben ook betrekking op de verwerkersovereenkomst.
23.7. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemertegen vorderingen op basis van een inbreuk ter zake van de wettelijke regels(over de verwerking) van persoonlijke- en/of persoonsgegevens van derden.
24.1 Opdrachtnemer zal opdrachtgever naontdekking onverwijld en binnen achtenveertig (48) uur informeren over alleinbreuken op de beveiliging alsmede andere incidenten die op grond vanwetgeving moeten worden gemeld aan toezichthouders, onverminderd deverplichting de gevolgen van dergelijke inbreuken en incidenten zo snelmogelijk ongedaan te maken dan wel te beperken.
24.2 Opdrachtnemer verstrekt opdrachtgever bijeen datalek de volgende informatie: de datum wanneer het datalek heeftplaatsgevonden (indien geen exacte datum bekend is verstrekt opdrachtnemer deperiode waarbinnen het lek heeft plaatsgevonden); wat de (vermeende) oorzaak isvan het datalek; de datum en het tijdstip waarop het datalek bekend is gewordenbij opdrachtnemer of bij een door hem ingeschakelde derde of onderaannemer; de(mogelijk) getroffen persoonsgegevens; eventuele gevolgen van de inbreuk op deverwerking van persoonsgegevens; wat de voorgenomen en/of reeds ondernomenmaatregelen zijn om het datalek te dichten en om de gevolgen van het datalek tebeperken.
24.3 Opdrachtgever beslist of het datalek moetworden gemeld bij de toezichthoudende autoriteit en/of betrokkenen.Opdrachtnemer zal opdrachtgever waar mogelijk assisteren (voor zovernoodzakelijk) bij het voldoen aan de plicht om het datalek bij de AutoriteitPersoonsgegevens te melden.
24.4 Opdrachtnemer zal alle noodzakelijkemedewerking verlenen aan het zo nodig, op de kortst mogelijke termijn,verschaffen van aanvullende informatie aan de toezichthouder(s) en betrokkenen.
25.1. In het geval communicatietussen de opdrachtgever en opdrachtnemer geschiedt met behulp van elektronischemiddelen zoals e-mail en andere vormen van dataverkeer, dan zullen beide partijenzoveel mogelijk zorgdragen voor standaardvirusprotectie. Geen van beidepartijen is tegenover de andere partij aansprakelijk voor eventuele schade diehet gevolg is van de verzending van virussen en/of andere onregelmatigheden inde elektronische communicatie en voor niet of beschadigd ontvangen berichten.
26.1. Opdrachtnemer kan deze Algemene Voorwaardentussentijds wijzigen indien dit noodzakelijk is vanwege (i) het toepasselijkrecht, met inbegrip van, maar niet beperkt tot een wijziging in de wetgeving;(ii) een advies en/of gerechtelijk bevel op basis van het toepasselijk recht;(iii) de ontwikkeling van de diensten; (iv) technische redenen; (v)operationele vereisten; of (vi) wijzigingen van de voorwaarden in het voordeelvan opdrachtgever. Opdrachtnemer stelt opdrachtgever op de hoogte van devoorgenomen wijziging voordat deze van kracht wordt, hetzij via degebruikersinterface, hetzij door middel van een e-mailbericht, of langs andereredelijke weg.
26.2. Wijzigingen treden vier weken na debekendmaking of op een latere datum in de bekendmaking vermeld, in werking,tenzij tegen eventuele wijzigingen, binnen vier weken na dagtekening van dewijziging, schriftelijk bezwaar wordt gemaakt.
27.1. Partijen zijn niet gerechtigd rechten enverplichtingen uit deze overeenkomst, geheel of gedeeltelijk, zonderschriftelijke toestemming van de overige partij aan een derde over te dragen,te vervreemden of te bezwaren, tenzij in deze Algemene Voorwaarden anders isovereengekomen.
27.2. Het in artikel 27.1 opgenomen verbod totoverdracht van rechten en verplichtingen is een beding volgens artikel 3:83 lid2 BW en heeft goederenrechtelijke werking.
28.1. Op alle overeenkomsten tussen deopdrachtgever en opdrachtnemer is Nederlands recht van toepassing.
28.2. Geschillen zullen uitsluitend wordenbeslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer isgevestigd. Niettemin heeft opdrachtnemer het recht om geschillen aan debevoegde rechter van de woonplaats van opdrachtgever, dan wel een andere bevoegderechter, voor te leggen.
28.3. Partijen spannen zich bij een geschil tothet uiterste in om tot een oplossing van het geschil te komen.
28.4. Is of worden deze overeenkomst en bijlagen,(gedeeltelijk) ongeldig, nietig of onverbindend verklaard, dan blijven partijenaan het overblijvende gedeelte gebonden. Partijen zullen het ongeldige, nietigeof onverbindende gedeelte vervangen door bedingen die wel geldig en verbindendzijn en waarvan de rechtsgevolgen, gelet op de inhoud en strekking van de overeenkomst,zo veel mogelijk overeenstemmen met die van het ongeldige, nietige ofonverbindende gedeelte.
29. Het risco van verlies, diefstal,verduistering of beschadiging van zaken, gegevens (waaronder begegrepen:gebruikersnamen, codes en wachtwoorden), documenten, programmatuur ofdatabestanden die in het kader van de uitvoering van de overeenkomst wordenvervaardigd voor, geleverd aan of gebruikt door opdrachtgever, gaat over opopdrachtgever op het moment waarop deze in de feitelijke beschikkingsmacht vanopdrachtgever of een hulppersoon van opdrachtgever zijn gebracht.
30.1. Opdrachtnemer zal zich naar beste kunneninspannen diensten met zorg uit te voeren, in voorkomend geval overeenkomstigde met opdrachtgever schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures. Allediensten van opdrachtnemer worden uitgevoerd op basis van eeninspanningsverbintenis, tenzij en voor zover in de schriftelijke overeenkomstopdrachtnemer uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het desbetreffenderesultaat met voldoende bepaldheid in de overeenkomst is omschreven.
30.2. Opdrachtnemer zal de diensten geheel naareigen inzicht en niet onder toezicht en leiding van de opdrachtgever uitvoeren.
30.3. Het gebruik dat opdrachtgever maakt vaneen door opdrachtnemer afgegeven advies en/of consultancyrapport is steeds voorrisico van opdrachtgever. De bewijslast dat (de wijze van) advies- enconsultancydiensten niet voldoen aan hetgeen schriftelijk is overeengekomen of aanhetgeen van een redelijk handelend en bekwaam opdrachtnemer mag wordenverwacht, berust geheel bij klant, onverminderd het recht van opdrachtnemer metalle middelen tegenbewijs te leveren.
30.4. Zondervoorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtnemer is opdrachtgever nietgerechtigd een mededeling aan een derde te doen over de werkwijze, de methodenen technieken van leverancier en/of de inhoud van de adviezen of rapportagesvan opdrachtnemer. Opdrachtgever zal de adviezen of rapportages van opdrachtnemerniet aan een derde verstrekken of anderszins openbaar maken.
31. Indien partijen niet schriftelijk eenacceptatietest zijn overeengekomen voor de levering van producten,programmatuur, apps, object- en broncodes, diensten, websites, databestanden,data(banken) en/of gebruikersdocumentatie (gezamenlijk te noemen‘programmatuur’), aanvaardt opdrachtgever de programmatuur in de staat waarindeze zich op het moment van aflevering bevindt (‘as is, where is’), derhalvemet alle zichtbare en onzichtbare fouten en gebreken. In voornoemd geval zal deprogrammatuur bij de aflevering of, indien een door opdrachtnemer uit te voereninstallatie schriftelijk is overeengekomen, bij de voltooiing van deinstallatie, gelden als zijnde geaccepteerd door klant.
32.1. Opdrachtnemer zal opdrachtgever op deschriftelijk overeengekomen wijze periodiek informeren over de uitvoering vande werkzaamheden. Opdrachtgever zal opdrachtnemer schriftelijk op voorhandomstandigheden melden die voor opdrachtnemer van belang zijn of kunnen zijn, zoals de wijze van rapporteren, de vraagpunten waarvoor opdrachtgever aandachtwenst, prioriteitenstelling avn opdrachtgever, beschikbaarheid van middelen enpersoneel van opdrachtgever en bijzondere of voor opdrachtnemer mogelijk nietbekende feiten of omstandigheden. Opdrachtgever zal zorg dragen voor de verdereverspreiding en kennisneming van de door opdrachtnemer verstrekte inlichtingenbinnen de organisatie van opdrachtgever en deze inlichtingen mede op basisdaarvan beoordelen en opdrachtnemer hiervan op de hoogte stellen.